Köpvillkor och övrig information

Uppstår oklarheter, kontakta oss på: 0722-420282 eller info@camillaofsweden.com

Allmänt
Vi saluför våra ekologiska, handgjorda produkter från vår hemsida www.camillaofsweden.com till både företag och privatkunder.

Är Du under 18 år, behöver vi ha en målsmans samtycke till att Du handlar av oss.
I ett telefonsamtal med Din förälder/förmyndare ber vi om namn, adress och personummer.

Upptäckt bedrägeri eller försök till bedrägeri polisanmäls.

Tillverkningen
Sker i Sverige, i Alingsås och tillverkningen är fortfarande ett hantverk. Vi följer Camillas recept, blandar, och fyller flaskor, tuber, hylsor och burkar för hand.

Animaliska ingredienser
Produkterna har vegetabiliskt innehåll och är inte djurtestade. Idag använder vi bivax i Trutvalla. Dessutom är basen för de flesta av våra produkter kallpressade vegetabiliska oljor från ekologiska odlingar samt eteriska oljor.

Syntetiska ämnen såsom parabener, sulfater, betain, silikoner, karbomer och övriga petrokemiska mineraloljor använder vi inte i vår produktion av hudvård, eftersom kroppen har svårt att bryta ned dem.

Djurtester
Vi testar enbart våra produkter på människor,  testgrupper vi satt samman för just det ändamålet.  Råvarorna testar vi inte heller på djur.

Att låta djur testa slutprodukter är idag förbjudet i lag, (i EU sedan 2013) därför skriver vi inte heller ut den informationen på produktförpackningarna.

På en del av förpackningarna hittar du symbolen ”Öppen burk”, (PAO = Period After Opening) i den finns en siffra som säger hur länge varan håller efter öppnandet.

Priser
Alla priser är i SEK, svenska kronor. Moms tillkommer på alla priser i webshopen. När du som privatkund handlar hänvisar vi all betalning via Bambora och era priser presenteras inklusive moms. vid kortbetalning debiteras kortet direkt.

Betalning
I dagsläget kan du betala med faktura, 20dagars kredit. Vid mässor och liknande kan du betala med kort, vid betalning med kort debiteras detta direkt.

Kvitto/Orderbekräftelse
När du beställt dina varor kommer ett mail till den e-postadress Du uppgivit med en orderbekräftelse. För företag tillkommer småorderavgift vid order understigande 1000:- fri frakt från 2000:-
Fri frakt för privatpersoner från 800:-

När vi packat och sänt iväg Din beställning sänds ett mail med en faktura, den förfaller efter 20 dagar.

Inkommer betalning efter förfallodatum/Uteblir betalning till oss, sänds en påminnelse till Dig med en påminnelseavgift om 60 kr, och det tillkommer ränta om 23 %.

Personuppgifter
De uppgifter Du lämnar använder vi i vårt kundregister, vid orderbekräftelse, övrig information angående Din beställning, vid utskick av Nyhetsbrev och när vi behöver komma i kontakt med Dig.

Vi ger Dig löfte om att inga av dina uppgifter lämnas eller säljs för att användas vid reklamutskick eller dylikt till tredje part, enligt Personuppgiftslagen (PUL 1998:204). Däremot förbehåller vi oss rätten att sända reklamutskick till Dig om du inte avsagt Dig det. Kontakta oss via telefon eller mail om Du vill ändra någon uppgift eller avsäga Dig reklam eller annat.

Nöjd-kund-garanti
Vid påvisat fel på varan, återkom med den till vår grossist, återförsäljare eller oss. Du får endera en ny produkt eller pengarna tillbaka. Detta gäller inom 30 dagar efter köpet vid uppvisande av kvitto.

Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt, och ångerfristen börjar gälla från det datum du har mottagit Ditt paket. För att ångerrätten ska gälla måste Du kontakta oss på Sweden Brand Group och tala om att Du ångrar dig och det gör Du genom ett telefonsamtal, mail eller i ett sms, (kontaktinfo finns under fliken ”Kontakt”).

Du är ansvarig för produkterna till dess de kommit tillbaka till Sweden Brand Group. Du är också ansvarig att betala för frakten vid återsändande av ett paket. (Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.)

Bäst-före-datum
Vi rekommenderar att Du använder varan inom den tid som står i symbolen ”öppna burken” på förpackningen, vilket oftast är sex månader, ibland fyra, eftersom våra produkter är färskvaror och innehåller minimalt med konserverande ämnen.

Frakt
DHL fraktar våra paket, det kostar Dig 95 kr, eller ytterligare 10 kr så blir det miljöfrakt.
Uppgår fakturan till 2.000 kr eller mer så bjuder vi på frakten, och då sänder vi med automatik med miljöfrakt.

Leverans
Vi sänder dina varor så snabbt som möjligt, inom 1-5 arbetsdagar, beroende på om vi har Din varan i lager eller om vi ska tillverka den först. Se till att Du uppgett rätt adress (även c/o) till oss.

Restnoteringar
Om en vara inte finns i lager, görs en restnotering, och vi sänder den så snart som möjligt utan extra fraktkostnad för Dig. Vi meddelar Dig via e-post gällande restnotering.

Leveranshinder
Om Du uppgett en felaktig adress eller inte funnits på den uppgivna adressen för att ta emot Din leverans så uppstår ”Leveranshinder”, vilket ger Dig en ökad kostnad om 120 kr, då paketet skickas vidare med DHL.

Reklamation
Ser ett paket kantstött ut när Du får det levererat, och/eller har någon produkt skadats – fota det och sänd till oss via SMS eller mail.
Sms nr: 0722420282
Mail: info@swedenbg.se

Du har 3års reklamationsrätt enligt Svensk lag.

Tvist
Förhoppningsvis så uppstår ingen tvist emellan Dig och oss. Men utifall det händer så följer vi vårt sunda förnuft och försöker lösa det i första hand, därefter Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Färger
Foton på hemsida/facebook/folder kan ibland visa avvikande färger på produkterna gentemot hur de ser ut i verkligheten. Färgerna kan också variera från gång till gång beroende på att vi använder rena ingredienser ifrån växtriket, det har att göra med växtens tillgång på solljus, näringen från jorden och vatten innan de skördats.

Miljö
Vi värnar om vår ömtåliga miljö.
Inhandlar ekologiska råvaror, sorterar avfall, ser över varje led i tillverkningen, innehållet i förpackningar, kartonger, etiketter, tejp mm och byter ut allteftersom, steg för steg för att sträva mot att minska utarmningen av miljöresurserna. Vi återanvänder packmaterial.

Telefontid
I dagsläget finns ingen bestämt telefontid hos oss, vi svarar när vi har möjlighet, utöver det kan Du kontakta oss via mail och sms. (Se ’Kontakt’)

Läkemedelsverket och EU-kommissionen
För att få saluföra egentillverkade produkter så finns det regler, vilket innebär att Sweden Brand Group är registrerad hos Läkemedelsverket samt hos EU-kommissionen.

För våra återförsäljare
Orderbekräftelse skickas via mail när ordern lagts.
När ordern packats, och registrerats hos DHL för leverans, så får Du ett bekräftelsemail.
Du får även fakturan via mail.
I ditt paket finns därmed ingen följesedel, på så vis spar vi papper och därmed träd.

Homesale

Samma villkor gäller här som för ordinarie återförsäljare. Vid fel på erhållen vara kontaktas Sweden Brand Group vid fliken “kontakt”. Ångerrätt i 30 dagar.

OBS!

I startpaketet ingår frakten, därefter är löpande beställningar köparens ansvar. Frakten kommer då att faktureras i efterhand.

Vid händelse att det är någon eller några varor som packats fel i Din leverans – vänligen fota så att det går att se försändelsens innehåll. Sänd detta via MMS till 0722-420282, eller maila det till info@camillaofsweden.com tillsammans med en kommentar om det. Vi rättar till felet snarast.
Spara kartongen ifall Du behöver sända några produkter tillbaka.

PS. Kolla särskilt noggrant att Du lämnat info om Ditt paket ska levereras direkt till Din salong/studio, eller till ett utlämningsställe (servicepoint).

OBS! Någon måste finnas på plats för att motta leveransen för att undvika extra avgifter, se ovan under LEVERANSHINDER.